週末調子の悪くなっちゃった iPhone を新品と交換してもらいました。
故障〜バックアップ
このところ iPhone のスリープボタンが上手い事きかなくなってきた。以前は「ポチ」っと押すとスグにスリープ状態になったのが、何度が押さなければならない。
３回押せば良いとかってのであれば我慢も出来るが、連続で押していると上手く押せた直後にもう一度押してしまい、これまた上手く押せたりするので、スリープからスグに電源ONになってしまう。この時の悔しさっていったらもう・・・
そんな感じが何度か続いたので、近所の au にて「スリープボタンおかしいんですけど・・・」と言うと「当店では修理が出来ないんです」と。近所のアップル修理センターに行って欲しいとの事。行けばスグに新品と取り替えてくれる。と教えてもらった。
秋田は中野に住んでるので、一番近いのが新宿のビッグカメラ。ポイントカードの件では悔しい想いをしたが（ヨドバシに続きビックよおまえもか！アマゾンで買えば良かったよ ヨドバシに続きビックよおまえもか！）こればかりはアマゾンにお願いする訳にも行かないので、新宿のビックロに出向く事にした。
金曜日の夜 iTunes でバックアップを取る。土曜日に出かけるが、その間撮影した写真はDropbox にでもアップしておけばいいかな。と気軽に考えバックアップを終えた。
土曜日は KISS のライブを見に行った。この件は改めて書くとして、ここで撮影した写真は Dropbox に転送。よしよし、これで完璧。
iPhoe 新品と交換
日曜日の午前中に新宿ビックロへ。整理券をもらうと１時間程待つとの事。ちょっと早いが昼飯を食べ１時間後くらいに戻る。当然のように秋田の整理番号は飛ばされていたが、スグに対応してもらう事が出来た。
前もって書かされていた問診票を見て、スグに新しい物と交換的な話しをされた。バックアップは取ってあるので問題無い。
そもそ新品と交換してもらいたくて来たのだ。秋田のは iPhone5 なのだが一応「金色になりますか？」と聞いてみたりしたがダメだった。
新しい奴を出して来て、sim を入れ替えOSをバージョンアップ。古い iPhone のデータを消しておしまい。担当の方はクールに淡々と仕事を進めてくれた。途中で Line のメール設定をした方がよい。と言われた。Line は友達が一人しかいないので、メール設定等しなくても良いのだが、せっかく薦めてくれたのでメール設定をする事にした。後から知ったのだが、 Line は１端末１アカウントになっている。ここでメール設定をしておかないと、色々と面倒な事になるんだろうなぁ〜。
店員さんは、親切に対応してくれ無事新しい iPhone5 を手に入れる事が出来た。
アップルケアに入っていた為か、交換にかかる費用は無料。バックアップを戻すまでは、あまりいじれない。
やっぱり綺麗なのは良いよねぁ〜と改めて思う。
ついでに衝撃を吸収するフィルムも購入。
まとめ
アップルケアに入っていたからだと思うが、あっさり無償交換をしてくれた。
機器の故障って言うと、修理で２〜３週間かかる。なんてのがざらだったけど、人件費やデリバリーコスト、預かった iPhone は誰の物なのか？の管理コスト等が発生するより、交換してしまった方が経費がかからないのだろう。
また、新品になるってことは喜ばしいと思う人が多いはず。流石 Apple 。なかなかのお客様目線である。
我が社も見習わなければ・・・。
ちょっと故障しちゃってるかな？と悩んでいるのであれば、早いタイミングでアップルに行って、新しい奴と交換してもらうのをお勧めします。
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